Vratky a Reklamace

1. Vrácení zboží do 14 dnů

Zakoupili jste u nás zboží, které vám nakonec nevyhovuje? To se může stát. Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu. Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze zpět na účet.

Jak postupovat při vrácení zboží

Vyplňte formulář pro vrácení zboží.
Zboží pečlivě zabalte.
Přiložte vyplněný formulář do balíčku.
Balíček odešlete na naši adresu (viz níže).

Podmínky pro vrácení

Zboží musí být:

čisté a nepoškozené
nepoužité (vyzkoušení doma samozřejmě nevadí)
v původním obalu
kompletní, včetně případného příslušenství

Pokud nebude formulář přiložen, může se proces vrácení zboží zbytečně prodloužit.

Příloha ke stažení:
Formulář pro vrácení zboží do 14 dnů

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

2. Reklamace vadného zboží

Pokud se na zakoupeném zboží objeví vada, můžete u nás uplatnit reklamaci.

Jak postupovat při reklamaci

Vyplňte reklamační formulář.
Do formuláře co nejpřesněji popište závadu.
Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození.
Přiložte vyplněný formulář a odešlete balíček na naši adresu.

Po obdržení zboží vás budeme informovat o dalším postupu a reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě.

Příloha ke stažení:
Reklamační formulář

Příloha č. 1 - Reklamační formulář

Kam zaslat vrácené zboží nebo reklamaci

Botky od Žabky

Kateřina Žabková
Trnov 114, 51733 Trnov

tel: 736727442

email: info@botkyodzabky.cz